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深圳市腾飞四海科技有限公司成立于2002年,是广东省公安厅安防资质企业、信息系统集成二级资质企业和深圳市文明诚信企业,是一家集软硬件经营、IT技术支持于一体的高新技术服务企业。主要从事安防监控、综合布线、机房建设、集团电话、广播系统、考勤门禁、无线覆盖、系统集成...

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集团程控电话
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程控电话交换机有模拟程控电话交换机、数字程控电话交换机两种。功能主要有以下:

  分机话务处理 转接电话、代接电话、保留电话、遇忙转接、无人接听转移、无应答转移、免打扰、经理秘书、会议等基本的应用功能。


  中继话务处理:中继呼入的应答模式、振铃分机的设定等。


  话务控制管理:限拨号码、限制呼出等级、呼出记录、呼出的路由选择、记录话单、控制费用等。


  语音提示处理:呼入引导处理直拨分机、分机忙、无人接听等状态提示,甚至留言。


  网络电话处理:基以太网宽带技术的网络电话应用(VOIP)。


  数字中继处理E1,30B+D等专线语音电话业务的接入组建模块局、企业虚拟网等。


      根据应用侧重点不同 可将程控电话交换机组建成:普通办公通讯系统、客服呼叫中心系统、应急调度系统、工厂生产通信系统、酒店客房通信系统。


程控电话交换机外线:程控电话交换机外线指接入程控电话交换机中的外线总数;分机是您为员工所安排的的电话数量。


  安装程控电话交换机的好处:内部之间的通话可以不经过上级市话局,从而减轻了市话局及其到用户程控电话交换机中继线的话务量和投资。安装程控电话交换机设备,为贵公司每一名员工安排一部分机,外线打入由前台(或电脑话务员)进行信息处理,这样在节约费用的同时,对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系上。如没有安装程控电话交换机,这样您很可能失掉了一次在第一时间与您客户联系的机会;这项工作交给程控电话交换机来处理,在分机占线或无人接听时程控电话交换机会按您的需要把电话转到另一处分机;如您安装了语音信箱设备,会把此电话转到您自己的信箱中让客户留言。多种情况下您对直线电话的管理只能凭借您员工的自觉性,话费管理也是程控电话交换机的一大功能:它会按您的安排为每一分机安排一个密码,如果您离开座席,不知道密码的人无法使用您的分机。安装计费功能后您也可对电 话费用管理提出您新的看法来。计费系统会告诉您哪一位员工所打的电话费用最多或最少,打出的电 话号码及总费用。


进入市话网的方式

  用户进入市话网的方式有以下几种:

半自动入网方式

  在这种方式下,用户程控电话交换机的分机用户呼叫市话局外线用户时,可自动拨号,外线用户呼入本用户程控电话交换机的分机用户时,则要由话务员人工代拨。目前,在我国多数采用这种入网方式,优点是节省号码资源,缺点是对长途自动化和计费不利。


全自动入网方式

  在这种方式下,用户程控电话交换机的呼出和呼入是全自动的,不需经话务员人工转接。呼出时,只要听用户程控电话交换机一次拨号音就够了,外线用户拨入用程控电话户交换机的分机用户时拨市话网同等位数的号码,而且直接自动拨入,有利于长途自动化和自动计费。

 

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